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Modification des termes
Boky se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment, sans préavis. Votre utilisation continue du site après toute modification de ces termes constitue votre acceptation de ces modifications.
Description des services
Le site vous permet de louer des propriétés de vacances à des particuliers. Vous comprenez et acceptez que Boky n’est pas propriétaire ni exploitant des propriétés répertoriées sur le site, et qu’il n’est qu’un tiers qui met en relation les propriétaires et les locataires. Notre plateforme est gratuite à utiliser et nous acceptons le paiement des clients qui est transféré sur le compte bancaire de l’hôte 24 heures après le départ du client. Nous prélevons une commission de 15% sur les réservations confirmées que Boky apporte à l’hôte. Boky est une plateforme liée à la start-up BokyVacations avec le numéro d’immatriculation fiscale : 1812496/N/A/M/000.
Inscription et compte
Pour utiliser certains des services proposés par le site, vous devez vous inscrire et créer un compte. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, et vous devez mettre à jour ces informations si elles changent.
Responsabilité des utilisateurs
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Contenu généré par les utilisateurs
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Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site, y compris les textes, images, logos, icônes, images, cliparts, vidéos, audio, etc. est la propriété de Boky ou de ses partenaires et est protégé par les lois tunisiennes et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, publication, transmission, distribution, ou exploitation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
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Indemnisation
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Loi applicable
Les présentes conditions d’utilisation et tous les litiges ou réclamations qui en découlent ou qui sont liés à l’utilisation du site ou à son contenu seront régis et interprétés conformément aux lois de la Tunisie.
Droit de propriété
Boky est une marque déposée en Tunisie, tous les droits sur cette marque sont réservés.
Litiges
Tous les litiges qui peuvent survenir entre les parties en raison de l’exécution ou de l’interprétation des présentes conditions d’utilisation seront soumis à la juridiction des tribunaux de Tunis.
Pénalités pour annulation et non-présentation
Annulation par le client
- Si un client annule sa réservation plus de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, il sera remboursé de 95% du coût total de la réservation.
- Si un client annule sa réservation entre 14 jours et 48 heures avant la date d’arrivée prévue, il sera facturé 50% du coût total de la réservation.
- Si un client annule sa réservation dans les 48 heures précédant son arrivée, il sera facturé 100% du coût total de la réservation.
Non-présentation
- Si un client ne se présente pas à la propriété réservée sans annulation préalable, il sera facturé 100% du coût total de la réservation.
Annulation par l’hôte
- Si un hôte annule une réservation confirmée, il sera facturé 25% du coût total de la réservation.
- Si un hôte refuse de louer sa propriété à un client qui a réservé et confirmé, il sera facturé 50% du coût total de la réservation.
Exception
- Des exceptions peuvent être accordées dans des circonstances exceptionnelles telles que des situations médicales, des décès, des intempéries, etc. Si vous êtes dans l’une de ces situations, veuillez contacter notre service clientèle pour discuter des options possibles.
Politique de remboursement
- Les remboursements seront effectués par Boky dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de remboursement.
Politique de modification
- Des modifications de réservation peuvent être faites jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée prévue, sous réserve de la disponibilité des propriétés.
Paiement et commission
Boky accepte les paiements des clients et transfère les fonds sur le compte bancaire de l’hôte 24 heures après le départ du client. Nous prélevons une commission de 15% sur les réservations confirmées que Boky apporte à l’hôte.
Responsabilité des hôtes
Les hôtes sont seuls responsables de la propriété qu’ils louent aux clients et de leur conformité aux lois et réglementations applicables. Les hôtes doivent fournir des informations exactes et à jour sur leur propriété sur le site Boky.
Responsabilité des clients
Les clients sont seuls responsables de leur comportement lorsqu’ils louent une propriété via le site Boky. Les clients doivent respecter les règles et les réglementations applicables à la propriété qu’ils louent, ainsi que les règles de la communauté locale. Les clients doivent fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation d’une propriété sur le site Boky.
Limitation de responsabilité
Boky ne peut pas être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant de votre utilisation du site ou des services proposés par Boky. En aucun cas, Boky ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif résultant de votre utilisation du site ou des services proposés par Boky.
Clause de non-responsabilité
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Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes des présentes conditions d’utilisation resteront en vigueur et applicables.
Intégralité de l’accord
Les présentes conditions d’utilisation représentent l’intégralité de l’accord entre vous et Boky concernant votre utilisation du site et des services proposés par Boky, et remplacent tous les accords antérieurs ou contemporains entre vous et Boky.
Contact
Si vous avez des questions ou des commentaires sur les présentes conditions d’utilisation, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : support@boky.tn
